De 15 tegenstrijdige tactieken voor effectieve marketing van Nancy Harhut

Door: Gerson Veenstra (met grote hulp van ChatGPT)

Wat ik merk is dat ik bij elke sessie nadenk over wat ik per se zelf wil schrijven en wat ik AI wil laten doen. Dat heeft vaak met de inhoud te maken en soms ook met hoe logisch een verhaal van zichzelf is. Dat geeft soms ook ongemak. Daar zal ik later nog een blog aan wijden. Met deze sessie had ik zelf meegeschreven. Ik had het dus prima zelf kunnen doen. Maar vanwege de opzet van de sessie (het was eigenlijk alleen een opsomming) en het feit dat ik het transcript had, heb ik ervoor gekozen om toch de GPT 'Write for me' van ChatGPT in te zetten. 

In de presentatie van Nancy Harhut deelt ze 15 tactieken die misschien onlogisch klinken, maar die wel degelijk effectief kunnen zijn in marketingcampagnes. Deze tactieken zijn gebaseerd op het idee dat mensen vaak vertrouwen op instinctieve reacties in plaats van dat ze goed nadenken over hun keuzes. 

Of zoals Nancy het zegt: 

  1. Mensen doen rare dingen
  2. Als je twijfelt, zie 1

Dit is een overzicht van de tactieken, inclusief enkele pro-tips om ze effectief toe te passen. 

1. Vertel mensen dat ze niet hoeven te kopen

  • Reden: mensen houden van autonomie en zijn geneigd te om nee te zeggen als ze voelen dat er op hen wordt ingepraat.
  • Uitleg: door de nadruk te leggen op hun vrijheid om te kiezen, voelen ze minder druk en staan ze meer open voor het aanbod.
  • Pro-tip: gebruik formuleringen zoals 'maar u bent vrij om te kiezen, om de effectiviteit van deze tactiek te verhogen.

2. Vraag iets waarvan je weet dat mensen het weigeren

  • Reden: mensen voelen zich ongemakkelijk bij het herhaaldelijk weigeren van verzoeken en zijn daarom geneigd om ja te zeggen op volgende, meer redelijke verzoeken.
  • Uitleg: begin met een groot verzoek en schakel dan over naar wat je echt wilt bereiken.
  • Pro-tip: gebruik 'zou u bereid zijn' om de focus te leggen op het karakter van de persoon, wat de kans op een ja vergroot.

3. Benoem wat voor de hand ligt 

  • Reden: mensen reageren positief als ze een reden krijgen voor een actie, zelfs als deze reden voor de hand ligt.
  • Uitleg: het woord 'omdat' triggert een automatische reactie om te voldoen.
  • Pro-tip: vermeld iets dat voor de hand ligt maar niet vaak wordt uitgesproken, dit kan je boodschap versterken.

4. Vertel mensen dat ze meer moeten betalen

  • Reden: verliesaversie is een sterke motivator; mensen willen niet het gevoel hebben dat ze meer verliezen dan nodig.
  • Uitleg: benadruk wat iemand verliest door niet meteen te handelen, in plaats van wat iemand kan winnen.
  • Pro-tip: gebruik formuleringen als 'mis dit niet' om de nadruk te leggen op wat mensen kunnen verliezen.

5. Zeg dat je door drukte misschien niet bereikbaar bent

  • Reden: het idee dat een aanbod populair is, creëert een gevoel van urgentie en betrouwbaarheid.
  • Uitleg: dit suggereert dat veel mensen geïnteresseerd zijn en moedigt actie aan.
  • Pro-tip: pas op voor het tegenovergestelde effect; te veel nadruk op populariteit kan negatief werken als het niet geloofwaardig overkomt.

6. Benoem je tekortkomingen

  • Reden: eerlijkheid over tekortkomingen kan sympathie wekken en vertrouwen opbouwen.
  • Uitleg: het erkennen van kleine gebreken kan een merk menselijker en benaderbaarder maken.
  • Pro-tip: als je een gebrek moet noemen, volg het dan direct op met een 'maar' om de negatieve impact te minimaliseren.

7. Begin niet met je meest positieve mond-op-mondreclame

  • Reden: te positieve beoordelingen kunnen wantrouwen wekken; enige terughoudendheid voegt geloofwaardigheid toe.
  • Uitleg: beoordelingen die enige twijfel uitdrukken, worden als behulpzamer en betrouwbaarder gezien.
  • Pro-tip:  laat niet alleen 5 sterren-reviews zien. Het maakt mensen achterdochtig. Tussen 4.2 en 4.5 is het best.

8. Negeer wat klanten je vertellen

  • Reden: mensen zijn zich niet altijd bewust van hun ware beweegredenen of kunnen deze niet accuraat uitdrukken.
  • Uitleg: zelfgerapporteerde voorkeuren en gedragingen kunnen misleidend zijn; observeer daadwerkelijk gedrag.
  • Pro-tip: gebruik neuro-onderzoeksmethoden om een dieper inzicht te krijgen in consumentengedrag.

9. Schreeuw in je onderwerpregels

  • Reden: het gebruik van hoofdletters voor bepaalde woorden kan de aandacht trekken en de open-rates van e-mails verhogen.
  • Uitleg: in een overvolle inbox kan een strategisch geplaatst woord in hoofdletters ervoor zorgen dat je bericht opvalt.
  • Pro-tip: zet het eerste woord, of de eerste twee tussen haken.

10. Gebruik bewust een verkeerd gespeld woord 

  • Reden: een onverwachte spelfout of woordkeuze kan verrassen en de aandacht van de lezer vasthouden.
  • Uitleg: deze strategie kan lezers prikkelen en zorgen voor een moment dat onthouden wordt.
  • Pro-tip: vervang het woord buy door bye om ze te overtuigen iets te kopen.

11. Begin met je hoogste prijs

  • Reden: de eerste prijs die men ziet, fungeert als een soort anker, waardoor volgende prijzen in perspectief worden geplaatst.
  • Uitleg: door met de hoogste prijs te beginnen, kunnen volgende, lagere prijzen aantrekkelijker lijken.
  • Pro-tip: gebruik het 'links-digit effect'. 501 voelt duurder dan 498. 

12. Introduceer een duurder product bij dalende verkopen

  • Reden: een duurder product kan de waarde van het oorspronkelijke product verhogen door vergelijking.
  • Uitleg: dit creëert een afleidingseffect waarbij het oorspronkelijke product aantrekkelijker lijkt.
  • Pro-tip: eindig je prijs met een 9. Als je 9 ziet, doe je de aanname dat het een goede deal is.

13. Vraag om een kleine aankoop

  • Reden: een kleine initiële aankoop kan leiden tot grotere toekomstige aankopen door het principe van commitment.
  • Uitleg: als een klant een kleine aankoop doet, is die eerder geneigd om in de toekomst meer te kopen.
  • Pro-tip: gebruik 'elke cent helpt' als je geld inzamelt.

14. Beperk het aantal producten dat een klant kan kopen

  • Reden: een limiet stellen kan de waargenomen waarde van een product verhogen en aanzetten tot meer aankopen.
  • Uitleg: mensen zijn geneigd meer te kopen als ze denken dat er een schaarste is aan het product.
  • Pro-tip: als er een vervaldatum staat, klikken mensen sneller. 

15. Bied geen extra's aan bij een aankoop

  • Reden: onzekerheid over een beloning kan krachtiger zijn dan de beloning zelf, door de intrinsieke motivatie om te 'winnen'.
  • Uitleg: mensen zijn vaak meer gemotiveerd om actie te ondernemen als de uitkomst onzeker is.
  • Pro-tip: als je stempels uitdeelt, geef er dan 2 cadeau. Beter 12 en 2 aangekruist, dan 10 lege.

Door deze tactieken te integreren in je marketingstrategie, kun je onverwachte voordelen ontdekken die de betrokkenheid en respons op je campagnes kunnen verhogen. Elk van deze methoden speelt in op diepgewortelde psychologische neigingen (vaak met een wetenschappelijke basis), waardoor ze effectief zijn in het beïnvloeden van consumentengedrag.

En als bonus de prompt die ik heb gebruikt (en ja, die is best lang):
Je bent een goede online redacteur die schrijft voor een publiek dat geïnteresseerd is in marketing, maar niet deskundig is. Dit is het transcript van een presentatie van Nancy Harhut. Er worden 15 tactieken bespoken. De structuur per tactiek is vergelijkbaar. Haal de 15 tactieken eruit en presenteer ze op een logische manier, waarbij je de structuur uit de presentatie aanhoudt. Dat mag met een opsomming, maar maak de beschrijvingen langer dan alleen een zinnetje. Noem per tactiek dus ook de reden, de uitleg (met toelichting) en de pro-tip en leg goed uit hoe het zit. Houd voor het intro het begin van de presentatie aan. Uiteindelijk moet het een online artikel in het Nederlands worden. Het hoeft niet kort. Geef prioriteit aan netjes Nederlands. Vermijd moeilijke woorden. Hoofdlettergebruik: volg de Nederlandse taalregels. Dus niet elk woord in een zin een hoofdletter, ook niet in (tussen)titels.